Algemeen
Metal Makers is een online winkel met een breed assortiment van uitdagende metalen 3D puzzels. Ons assortiment biedt puzzels in verschillende moeilijkheidsgraden, van dieren tot voertuigen en mechanische modellen, geschikt voor zowel beginners als ervaren puzzelaars.
Daag jezelf uit met precisiewerk en ontdek de maker in jezelf met onze DIY bouwpakketten. Nadat je het model hebt geassembleerd, kun je het trots tentoonstellen of zelfs besturen. Perfect als cadeau of voor jezelf!
Meld je klacht direct bij ons via e-mail (info@metalmakers.nl) of bereik ons via WhatsApp.
Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:
- E-mail: Stuur een bericht naar info@metalmakers.nl
- Instagram: Je kan ons ook op Social Media bereiken door ons een privé bericht te sturen naar @metalmakers.nl.
- WhatsApp: Stuur ons een WhatsApp bericht met je vraag of opmerking.
Vergeet niet je bestelnummer te vermelden als het om een bestelling gaat. Wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bestellen
Plaats eenvoudig een bestelling door op de knop ‘In winkelwagen’ te klikken bij één of meerdere van onze bouwpakketten. Bekijk de inhoud van je winkelwagen en klik op ‘Ik ga bestellen’. Vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig met iDEAL, PayPal, creditcard, Bancontact of achteraf met Klarna.
Zeker weten! Alle bestellingen op MetalMakers.nl verlopen via een beveiligde betaalomgeving, dankzij mollie.
Wij bezorgen momenteel in Nederland en België. Woon je in een ander land? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen bekijken of verzending naar jouw locatie mogelijk is.
Heb je een bestelling geplaatst en wil je je bestelling toch annuleren of aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we je bestelling annuleren of aanpassen. Houd er rekening mee dat je bestelling soms al verzonden kan zijn voordat je annulering is verwerkt. In dat geval kun je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen alsnog retourneren.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard
- PayPal
- Bancontact
- Klarna (betalen binnen 14 dagen in Nederland of 21 dagen in België)
Betalen is bij ons gratis; de kosten nemen wij voor onze rekening. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Verzenden
Voor verzending betaal je €4,95 in Nederland en €5,95 in België. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden in zowel Nederland als België.
Nadat wij je bestelling binnenkrijgen gaan wij meteen aan de slag om je bouwpakket(ten) te verzenden. Wij werken samen met PostNL en je pakket gaat op werkdagen dezelfde dag mee met de bezorgdienst. Bestel je doordeweeks voor 17.00? Dan krijg je je pakket de volgende dag in huis!
Indien het ons niet lukt om op tijd te bezorgen, laten we je dit direct weten. Zodra je een bouwpakket hebt besteld, kun je het volgen met de bijbehorende Track & Trace-code.
- Als een bouwpakket niet op voorraad is, kan de levering langer duren (dit vermelden wij op de productpagina).
- Bestellingen op Waddeneilanden kunnen 1 à 2 dagen extra nodig hebben.
- Tijdens drukke periodes of rond feestdagen kunnen de bezorgtijden afwijken.
- Op officiële feestdagen bezorgen wij niet.
Wij werken samen met PostNL. PostNL verzorgt al onze pakketzendingen in Nederland en België.
Ja, tijdens het afrekenen kun je een afleveradres opgeven, of dit nu je woon- of werkadres is. Zorg er wel voor dat je je eigen naam vermeldt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Als je deze niet ontvangt, controleer dan de spam-map van je e-mailprovider.
Wij streven ernaar om je bestelling altijd zo snel mogelijk te leveren. Mocht je bestelling toch vertraging hebben, neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Retourneren
Ja, je kunt een bouwpakket retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Meld deze eerst altijd bij ons aan voordat je het pakketje terugstuurt! Zie pagina Verzenden en retourneren voor alle stappen.
Wij pakken onze bouwpakketten altijd zo goed mogelijk in. Toch kan het voorkomen dat er tijdens het vervoeren schade is ontstaan aan je pakket. Neem direct contact met ons op via de contactpagina, zodat we een retouraanvraag voor je kunnen starten. Wij behandelen je aanvraag zo snel mogelijk en zoeken samen naar een oplossing.
- Je hebt het recht om jouw bestelling, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Stuur het volledig ingevulde retourformulier mee met je retourzending. Incomplete formulieren kunnen de verwerking vertragen of verhinderen.
- Retourneer het bouwpakket in originele staat, met de verpakking (plastic en doos intact) en alle labels.
- Het bouwpakket mag geen gebruikssporen vertonen. Indien het bouwpakket gebruikt of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen.
- Zie pagina Verzenden en retourneren voor meer informatie en voorwaarden.