Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verzenden van jouw Metal Makers bouwpakket betaal je €4,95 binnen Nederland en €5,95 naar België. Bestel je voor meer dan €50? Dan is de verzending helemaal gratis in Nederland en België!
Wanneer ontvang ik mijn bouwpakket?
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Voor zowel Nederland als België geldt:
- Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 17:00? Dan heb je jouw bouwpakket de volgende dag in huis.
- Bestellingen in het weekend worden op dinsdag geleverd.
Mocht het onverhoopt niet lukken om op tijd te bezorgen, dan brengen we je hier direct van op de hoogte. Zodra je jouw bouwpakket hebt besteld, kun je deze eenvoudig volgen vanaf het magazijn tot aan jouw bezorgadres.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je precies zien wanneer je pakket wordt geleverd. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam-map.
Retourneren
Je hebt het recht om jouw bestelling, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Maak je gebruik van je retourrecht, dan storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na de retourmelding terug op jouw rekening. Is de bestelwaarde boven de €50? Dan storten wij óók de gemaakte retourkosten terug.
Retourvoorwaarden
- Het retourformulier moet volledig ingevuld worden meegestuurd. Ontbreekt dit, dan kan de retouraanvraag vertraagd of niet verwerkt worden.
- Er mogen geen gebruikssporen zichtbaar zijn. Indien een artikel gebruikt of beschadigd is, behouden wij het recht een waardevermindering toe te passen (zie onderstaande tabel).
- Het bouwpakket moet in originele staat (inclusief plastic seal, doos en labels) geretourneerd worden.
- Een retourzending moet voorzien zijn van een Track & Trace-code en het verzendbewijs moet bewaard worden.
- Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden? Dan wordt er een waardevermindering toegepast:
80% van het aankoopbedrag min retour- en verwerkingskosten.
70% van het aankoopbedrag min retour- en verwerkingskosten.
0% van het aankoopbedrag.
Retourneren bij Metal Makers
Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@metalmakers.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij beoordelen je aanvraag en proberen deze binnen 24 uur te bevestigen.
- Zodra je retour is goedgekeurd krijg je een retour barcode gestuurd via de mail.
- Download ons retourformulier, print het uit, vul het volledig in en voeg het toe aan het retourpakket.
- Verzend je retourpakket via een PostNL punt door gebruik te maken van de retour barcode.
- Bewaar het verzendbewijs dat je ontvangt bij afgifte van het pakket. Dit dient als bewijs van verzending mocht het pakket onverhoopt niet bij ons aankomen.
- Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending storten wij het aankoopbedrag en retourkosten (bij bestellingen boven de €50) terug.
Status van jouw retour
Na ontvangst wordt je retour verwerkt volgens onze retourvoorwaarden. Dit kan enkele dagen duren, afhankelijk van de drukte. Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken wij de door jou aangegeven optie op het retourformulier. Betreft het een terugbetaling? Dan staat het bedrag binnen een week op je rekening.
Garantie & Omruiling
Wij streven naar de hoogste kwaliteit en nemen onze verantwoordelijkheid. Is er iets mis met je bouwpakket of gaat er wat stuk? Neem dan snel contact met ons op, zodat wij tot een passende oplossing kunnen komen. Wij proberen altijd binnen 24 uur te reageren.